お問い合わせ時のご注意
電話をおかけの際は、番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
また、以下の点につきまして、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
- お問い合わせ内容の正確性を期すため、また回答の質の維持・向上のため、お客様との通話内容を録音させていただいております。
- お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただくことがございます。
- お客様の個人情報を含むお問い合わせ内容は、Santen国内外のグループ会社および協力会社等に提供される場合がございます。
Santenについてのお問い合わせ
- コールセンター：06-7664-8621
受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日を除く） - お問い合わせフォーム (Mail to Santen)
※医療用医薬品の販売情報提供活動に対するご意見もこちらで承ります。
製品に関するお問い合わせ
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当社は日本製薬工業協会が提唱する「くすり相談窓口の役割・使命」に則り、くすりの適正使用情報をご提供しています。
医療用医薬品（病院・医院などで処方されたくすり）
| 患者さん ご家族の皆さま | お客様相談室：0120-127-023 ※ 上記フリーコールがご利用いただけない場合：06-7664-8623 |
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| 医療関係者の皆さま | 製品情報センター：0120-921-839 ※ 上記フリーコールがご利用いただけない場合：06-7664-8624 |
一般用医薬品（薬局・ドラッグストアなどで販売しているくすり）
| 一般生活者の皆さま 医療関係者の皆さま | お客様相談室：0120-127-023 ※ 上記フリーコールがご利用いただけない場合：06-7664-8623 |
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IR情報・株式に関するお問い合わせ
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なお、当社からご回答としてお送りするEメールは、株主・投資家の皆様からお寄せいただいたお問い合わせなどにお答えさせていただく目的で、皆様個人宛てにお送りするものです。その一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
お問い合わせ内容によってはお答えできない場合もございます。下記に該当するご質問は、IRからの回答を差し控えさせていただいておりますこと、あらかじめご了承ください。
- 非公開情報に関するご質問
- 金融商品取引法 第166条にある「重要事実」に該当する可能性のあるご質問
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- 株式市場の値動きに関するご質問
報道関係者からのお問い合わせ
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コンプライアンスに関するお問い合わせ
Santenでは、すべての従業員やステークホルダーが、コンプライアンス上の疑義のある場合や問題が生じた場合に相談・通報できるよう、機密性・安全性の高い「スピークアップ・ポータル」を設置しています。多言語サービスがあり、24時間365日ご利用いただけます。詳しくはスピークアップ・ポータルをご覧ください。
- スピークアップ・ポータル（コンプライアンスに関するお問い合わせのみ）
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